著名管理大師德魯克說：“企業(yè)的真正資源是人。管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作?！睆钠髽I(yè)發(fā)展來看，生產(chǎn)率是最基本的競爭要素，提高生產(chǎn)率雖然有很多途徑，但最有潛力的途徑卻在于對人的有效使用。在現(xiàn)代管理中，出色的管理者無不重視充分調(diào)動員工的工作激情和智慧，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是把員工看作提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的根本源泉。
而真正能夠影響員工作質(zhì)量和工作效率的，其實是從事該項工作的員工本身所具有的包括性格、技能、知識以及心理特點等在內(nèi)的綜合素質(zhì)——因為在完成任何一項工作的過程當(dāng)中，員工的性格及心理特點等看似不著邊際的因素都會對工作結(jié)果產(chǎn)生影響。
考慮到這種情況，目前世界上許多管理學(xué)研究者們提出了“以能力為基礎(chǔ)”的人力資源管理理論。根據(jù)這一理論，要讓工作充滿激情的第一個方法就是，管理者們在進(jìn)行日常管理和工作安排時將“不再以人、而是以能力”作為思考問題的基礎(chǔ)。
在進(jìn)行針對某個工作崗位進(jìn)行招聘的過程當(dāng)中，管理者首先會考慮完成該項工作需要具備哪些能力和技能。但與傳統(tǒng)做法不同的是，在確認(rèn)這些能力和技能的時候，管理者首先會找出那些在完成該項工作方面表現(xiàn)最好的人(即找出完成該項工作的“理想員工”)，并描述出這些人所具有的性格、技能、知識以及心理特點等特質(zhì)，然后從所有這些理想員工身上找出一些共同的特質(zhì);在確定共同特質(zhì)之后，管理者將以這些共同特質(zhì)為目標(biāo)，對所有的應(yīng)聘者進(jìn)行評級，并最終把工作交付給那些級別最高的應(yīng)聘者。
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